金秋送爽，家國同慶。在國慶、中秋雙節(jié)假期期間，橘子洲景區(qū)游人如織，日均接待游客量再創(chuàng)新高。為保障景區(qū)秩序井然，助力游客享受舒心旅程，長沙城發(fā)集團(tuán)下屬泓盈公司積極響應(yīng)“我為群眾辦實(shí)事”號召，牽頭組建由黨員志愿者為核心、青年團(tuán)員與骨干員工共同參與的志愿服務(wù)隊(duì)伍，用實(shí)際行動詮釋國企擔(dān)當(dāng)，成為景區(qū)里一道亮眼的“紅色風(fēng)景線”。
早在假日來臨前，泓盈公司便針對橘子洲景區(qū)游客高峰特點(diǎn)制定了“分工明確、責(zé)任到崗、協(xié)同高效”的志愿服務(wù)方案，明確暖心服務(wù)、文明勸導(dǎo)、游客指引、協(xié)助檢票等重點(diǎn)內(nèi)容，合理進(jìn)行人員布崗，確保志愿服務(wù)覆蓋景區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、貫穿假期全時段，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)覆蓋、高效落地。為提升服務(wù)質(zhì)量，公司還組織對志愿者開展崗前培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋景區(qū)路線規(guī)劃、應(yīng)急處理流程、文明服務(wù)規(guī)范等，讓每一位志愿者都能帶著準(zhǔn)備上崗、懷著熱情服務(wù)，為假期志愿服務(wù)順利開展筑牢基礎(chǔ)。
志愿服務(wù)期間，來自泓盈公司下屬五個支部的黨員志愿者，以及泓盈團(tuán)總支的青年團(tuán)員志愿者、各部門主動報名的骨干員工志愿者準(zhǔn)時到崗，統(tǒng)一穿著紅色馬甲，迅速投入服務(wù)工作。在景區(qū)入口處，志愿者們有的主動協(xié)助景區(qū)工作人員引導(dǎo)游客有序排隊(duì)，提醒游客提前準(zhǔn)備身份證或電子門票；有的則在入口周邊進(jìn)行人流疏導(dǎo)，防止游客聚集。在核心游覽區(qū)域，志愿者們化身“活地圖”，耐心為游客解答問題，用專業(yè)指引為游客節(jié)省游覽時間。面對個別游客亂扔垃圾、跨越護(hù)欄等不文明行為，以及攤販違規(guī)占道、商拍干擾游覽秩序、隨意發(fā)放傳單等不規(guī)范現(xiàn)象，志愿者們堅(jiān)持“溫和勸導(dǎo)、以理服人”的原則，主動上前溝通，用真誠態(tài)度與文明語言贏得游客理解與配合，助力維護(hù)景區(qū)整潔環(huán)境與良好游覽秩序。
志愿者們始終以“為人民服務(wù)”為宗旨，將細(xì)心耐心融入每一個服務(wù)細(xì)節(jié)，用暖心舉動拉近與游客的距離，讓雙節(jié)假期的橘子洲更有溫度。在游客休息區(qū)，志愿者們主動巡視，及時清理周邊垃圾，為游客營造干凈舒適的休憩環(huán)境。遇到游客詢問景區(qū)歷史文化或景點(diǎn)背景，志愿者們會結(jié)合提前學(xué)習(xí)的知識簡要講解，以微小的舉動帶來實(shí)實(shí)在在的溫暖。
泓盈公司共派出志愿者近180人次，許多黨員主動克服個人困難、調(diào)整假期安排，青年團(tuán)員與骨干員工志愿者積極響應(yīng)、主動奉獻(xiàn)，有效緩解了景區(qū)服務(wù)壓力，得到了市民游客的廣泛認(rèn)可。此次志愿服務(wù)活動，既是泓盈黨員同志踐行初心使命、落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”的生動實(shí)踐，也是青年團(tuán)員、骨干員工積極參與社會服務(wù)、展現(xiàn)公司良好風(fēng)貌的重要契機(jī)，為公司高質(zhì)量發(fā)展注入了“紅色引領(lǐng)、全員參與”的強(qiáng)勁動力。
