? ? ? ??8月25日，凌晨6時，湘江上的晨霧還未完全散去，第一縷陽光掠過粼粼水面，輕輕落在橘子洲99號觀光小火車的車身上。
? ? ? ??今年37歲的周姣是長沙城發(fā)橘子洲觀光旅游車隊的一名駕駛員。清晨6時20分，當(dāng)記者看到周姣時，她已經(jīng)站在99號觀光小火車旁。只見她利落的盤發(fā)用一根簡單的發(fā)簪固定，熨燙得沒有一絲褶皺的工裝貼合身形，左胸第二顆紐扣上方，銀質(zhì)工牌在晨光里折射出細(xì)碎的光。
? ? ? ??“工牌戴歪一點(diǎn)看似沒什么，但服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就是從這些小地方漏下去的。”周姣一邊說著，一邊拿著疊得方方正正的抹布，沿著駕駛臺的縫隙細(xì)細(xì)擦拭。陽光落在她專注的側(cè)臉上，連儀表盤上不易察覺的灰塵都被一一拂去。
? ? ? ??作為橘子洲景區(qū)的觀光小火車駕駛員，她的一天從出車前的檢查開始：蹲下身反復(fù)確認(rèn)輪胎壓力，彎腰查看電池電量表的每一格數(shù)值，打開引擎蓋仔細(xì)核對剎車油液位——這些在旁人看來機(jī)械又枯燥的流程，3年來從未省略過任何一步。
? ? ? ??“99號車就像我的老搭檔，閉著眼睛都能摸清楚它的脾氣，但安全這事兒，從來沒有‘熟悉’可言?！彼某鲕嚾罩旧希恳还P記錄都工工整整，沒有一處涂改，更沒有一次漏檢，紙頁邊緣因頻繁翻閱微微發(fā)卷，卻依舊保持著整潔。
? ? ? ??3年前，周姣來到橘子洲景區(qū)開觀光小火車。車隊規(guī)定觀光車時速不得超過18公里，每個彎道前10米必須減速，遇到斑馬線，哪怕沒有行人需減速通過?！坝械挠慰褪堑谝淮蝸黹L沙，有的是帶著孩子來看主席雕像，我車開得穩(wěn)一點(diǎn)、慢一點(diǎn)，他們就能多看看風(fēng)景?！?/p>
? ? ? ??每當(dāng)小火車駛?cè)氲罔F站接駁點(diǎn)，她總會悄悄調(diào)整站位，走到離乘車口最近的車門旁，目光快速掃過人群，總能精準(zhǔn)找到需要幫助的人。“看到抱孩子的媽媽，我下車伸手扶一把車門；遇到腿腳不便的老人，我會多等幾秒，直到對方坐穩(wěn)才關(guān)門?！敝苕约憾嘧咭徊剑慰途湍苌僖环只派?。
? ? ? ??除了開好小火車，周姣的熱心腸感動過不少游客。2024年4月26日晚上8時，暮色已經(jīng)籠罩橘子洲，周姣在運(yùn)營中注意到站臺角落里有個男人不停踱步，雙手反復(fù)摸遍口袋，臉上滿是慌張。
? ? ? ??她停穩(wěn)車后走過去詢問，才知道這位山西來的曲先生丟了手機(jī)，身上一分錢都沒有，連返程的高鐵票都買不了?！爱?dāng)時他說話都帶著顫音，眼睛紅紅的，看著特別著急?！敝苕瘺]多想，立刻從錢包里掏出所有現(xiàn)金，數(shù)了數(shù)剛好400元。
? ? ? ??可曲先生說高鐵票要500多元，她又趕緊跑到附近的商鋪，跟店主商量著用微信兌換了200元現(xiàn)金，一并塞到曲先生手里。周圍有游客小聲提醒她“小心是騙子”，她卻搖了搖頭：“誰還沒個遇到難處的時候，要是能幫他回家，就算被騙也值?！?br>
? ? ? ??后來，曲先生回到山西，憑著記下來的車牌號，輾轉(zhuǎn)聯(lián)系了景區(qū)又找到車隊，終于把600元錢還了回來，電話里他反復(fù)說：“長沙的風(fēng)景好，長沙人的人心更好，您這六百塊錢，會讓我記上一輩子。”
? ? ? ??2025年1月31日，正月初三，長沙下著寒雨，氣溫驟降到4℃，冷風(fēng)裹著雨絲打在人臉上，像針扎一樣疼。周姣正在站臺引導(dǎo)游客時，一位來自內(nèi)蒙古的劉女士抱著13歲的女兒跑過來求助，孩子的外套全被雨水打濕，小臉凍得發(fā)紫，嘴唇不停發(fā)抖。
? ? ? ? “我們沒想到南方冬天這么冷，沒帶厚衣服，也沒帶傘，孩子都快凍哭了?！眲⑴康穆曇衾餄M是焦急。周姣看著孩子凍得通紅的手，二話不說就解開自己的工裝扣子，把衣服脫下來裹在孩子身上。工裝還帶著她的體溫，剛好能把孩子小小的身子裹住。
? ? ? ??“你把衣服給我們，你怎么辦??？”劉女士連忙推辭，周姣卻笑著擺手：“我天天在車?yán)锎?，不冷，孩子別凍感冒了才重要?！闭f完，她就轉(zhuǎn)身回到駕駛室，繼續(xù)工作。一個月后，景區(qū)收到了劉女士從內(nèi)蒙古寄來的感謝信，信里說“長沙的冬天很冷，但你們的工作人員讓我覺得特別暖?！?/p>
? ? ? ??3年時間，周姣駕駛著99號觀光小火車，在橘子洲景區(qū)的道路上行駛了近6萬公里，相當(dāng)于繞著橘子洲跑了9000多圈。2025年6月，她被評為景區(qū)“時光守護(hù)者”，頒獎詞里寫著：“六百元車票藏著她的善意，嚴(yán)寒中的工裝攜著她的溫暖，整潔的儀容儀表凝著她的敬業(yè)……”短短的頒獎詞，道出了她的堅守與奉獻(xiàn)。
